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    服務承諾

    作者:眾強  最后修改時間:2021-03-30 16:01:16




    1、深圳市眾強健康科技有限公司嚴格執行《部分商品修理更換退貨責任規定》、《消費者權益保護法》及《產品質量法》,并實行全國聯保(非官方授權網店、經銷渠道銷售之產品除外)。

    2、公司開設7*14小時8:00-22:00熱線服務

    售后服務熱線:0755-29977213

    銷售服務熱線:0755-26641662

    隨時接受顧客的咨詢、監督及投訴。

    3、產品“三包”服務安裝保修政策

    產品大類保修年限安裝服務上門服務特別條款
    電動智能跑步機整機保修一年電機保修5年
    健身車整機保修一年
    綜合訓練器整機保修一年
    路徑系列整機保修一年
    按摩椅整機保修一年按摩椅電機保修2年
    倒立機系列整機保修一年
    小產品系列整機保修一年

    4、服務政策說明:

    1) 保修期界定:以開具發票、電腦小票或網站付款訂單日期作為保修期的起始日期(中途維修所占用的時間扣除);

    2) 所有家用產品不得用于商業用途,否則不給予任何保修;

    3) 所有產品外觀問題不在保修范圍之內;

    4) 購買其它商品贈送以上產品,以相關商品的有效購買憑證,作為保修依據,實行全國聯保;

    5) 在官方授權的網店所購產品享受正常產品售后服務保修政策,如需退換,須與網購服務商聯系退換,或根據網購政策執行;

    6) 全國服務網點嚴格按照國家“新三包”保修服務政策為用戶提供優質服務

    7) 所有需安裝之產品以安裝驗收合格之日起一年內,安裝服務商負責承擔除產品本身質量問題以外的保修責任;

    8) 服務網點對維修后的產品質量負責,并給予保修(同一故障),具體保修期限參照國家“新三包”法相關規定執行;

    9) 對整機保修期外、主件保修期內的維修服務,如果同時出現主件和非主件損壞,則服務網點不收取維修費、上門費和主件配件費用,但可以收取非主件配件費用;如只是非主件損壞,則按保外維修收取相關服務費用。

    5、有下列情況之一的,不在“新三包”保修范圍內,服務網點可以實行收費維修:

    1)因消費者搬運、使用、維護、保管不當而造成產品損壞的;

    2)非公司指定服務網點安裝、維修造成損壞的(包括用戶自行安裝或拆卸維修造成損壞的);

    3)購機憑證的產品型號與所維修產品型號不相符或涂改過的;

    4)無保修憑證及購買憑證,且無法證明屬于保修期內的;

    5)因不可抗拒的自然災害造成損壞的;

    6)使用環境(電壓、溫度、濕度、通風條件等)不符合國家標準或不合產品說明書的表述,造成損壞的;

    7)超過保修期的。


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